近日，國家電網有限公司在巴西控股83.71%的上市公司——CPFL公司注冊用電客戶數量超過了1000萬戶。自2017年國家電網公司入股以來，在國家電網公司的支持下，CPFL公司通過增供擴銷和優質服務等工作，用電客戶數從923萬戶增長到1000萬，年均增長達18萬戶，進一步夯實其巴西旗艦配電公司地位。

近年來，受巴西宏觀經濟波動影響，CPFL公司營業范圍內工商業企業數量增長乏力，配電業務增長的主要驅動力來自于“城鎮化率”的持續提高。提升居民客戶供電質量和服務水平，打造公司良好品牌形象，成為CPFL公司市場開拓的重點任務。通過堅持不懈的努力，CPFL公司實現配電業務中居民客戶的電量和收入占比逐年提升，成為新的客戶增長點。

2017年公司入股后，CPFL公司積極推廣國家電網公司“你用電，我用心”的客戶服務理念，將其應用到公司運營管理的各個流程中，全面為電力客戶提供優質服務。CPFL公司下屬4個配電子公司供電可靠性指標始終保持巴西電力行業排名領先，業擴報裝符合時限率保持在99%以上，在監管機構發布的客戶滿意度排名（IASC）中也穩步上升，顯著提高了CPFL公司的對外品牌形象，為公司穩健經營發展打下了堅實的基礎。

下一步，國家電網公司將繼續支持CPFL公司提升服務當地經濟社會可持續發展的能力，積極履行社會責任，提升企業品牌影響力，實現高質量發展，為打造國際業務“一體四翼”堅強一翼貢獻力量。

信息來源：國網國際部、國網國際公司